POLÍTICA DE ENVÍOS – OXEN

En OXEN, empresa registrada en la República de Panamá, queremos garantizar que tu experiencia de compra sea segura, clara y confiable. A continuación detallamos nuestra Política de Envíos, aplicable a todas las compras realizadas en nuestro sitio web con destino a la República Oriental del Uruguay.

1. Alcance de los envíos

📦 Realizamos envíos a todo Uruguay mediante empresas de mensajería y couriers internacionales asociados.

2. Plazos de entrega

• El tiempo estimado de entrega es de 7 a 15 días hábiles, dependiendo del tipo de courier, la zona de destino y los tiempos de procesamiento aduanero en Uruguay.

• Los plazos pueden extenderse en fechas especiales (ej.: alta demanda, feriados, condiciones climáticas adversas, inspecciones aduaneras u otros eventos ajenos a nuestra responsabilidad).

• El cliente recibirá un correo electrónico con la confirmación de su compra y, en caso de que esté disponible, un número de seguimiento para controlar el estado del envío.

3. Costos de envío

• El costo del envío se calcula automáticamente al finalizar la compra y se mostrará antes de confirmar el pedido.

• En algunos casos, el cliente podrá estar sujeto al pago de impuestos de importación, tasas aduaneras u otros cargos locales que son de su exclusiva responsabilidad.

4. Recepción de pedidos

• La entrega se realizará en la dirección indicada por el cliente al momento de la compra.

• Es responsabilidad del cliente proporcionar datos correctos y completos (nombre, dirección y teléfono de contacto).

• Si el courier no logra entregar el paquete por ausencia o dirección incorrecta, se coordinará una nueva entrega o retiro en agencia, con costos adicionales a cargo del cliente.

5. Transferencia de riesgo

Una vez entregado el paquete al courier o empresa de mensajería, la responsabilidad del envío y el riesgo de pérdida o daño pasan al cliente.

No obstante, OXEN se compromete a brindar asistencia y colaborar con el cliente en la gestión de reclamos ante el transportista o aduana.

6. Retrasos o inconvenientes

• No seremos responsables por demoras ocasionadas por causas ajenas a nuestra gestión (paros de transporte, problemas logísticos, fuerza mayor, inspecciones aduaneras, etc.).

• Si el pedido no llega en los plazos estipulados, el cliente podrá comunicarse con nosotros para hacer el seguimiento correspondiente y, de corresponder, solicitar un reembolso o reenvío según la Política de Reembolsos.

7. Envíos rechazados o direcciones incorrectas

Si el envío no puede concretarse por error en los datos proporcionados por el cliente, ausencia reiterada en el domicilio o rechazo del paquete:

• El costo de reenvío será asumido por el cliente.

• Si el cliente decide cancelar la compra, se le reembolsará el importe del producto conforme a la Política de Reembolsos, descontando los gastos de envío y gestión ya incurridos.

8. Contacto

OXEN
📧 Email: ox3n.main@gmail.com
📍 Dirección legal: Avenida Balboa oficina 31a
📞 Teléfono: +507 68687476

Atención a clientes en Uruguay:
📧 ox3n.main@gmail.com